退稅申請原則上應由退稅申請人本人辦理。如需代理，代理人須提供雙方有效身份證件原件、委托人護照、本人授權委托書(無格式要求)、退稅單原件、購物小票原件(部分國家退稅無需提供購物小票，具體可咨詢中國銀行)。根據國家有關結售匯的政策規定，如果需要將退稅款兌換成人民幣，還需要提供直系親屬證明。如果退稅申請人需要自己辦理中行卡，代理人可以當場開通。
中國銀行退稅網點將對退稅申請人及其代理人的有效身份證件和退稅申請人護照電子圖像進行審核備案。居民身份證必須通過網上驗證系統進行驗證。如果退稅申請人的身份無法確認，退稅申請人必須提供其他證明。
代理人需要提供授權委托書，授權委托書無格式要求，但應包括以下信息:經辦人姓名、身份證信息、護照信息、代理人姓名、身份證信息、授權事項、授權期限。
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