公司秉承“關註客戶需求，真誠服務”的宗旨，堅持“構建精細網絡，提供優質服務，確保持續改進，不斷追求卓越”的服務質量方針，以持續提高客戶滿意度為目標，宣傳“八項服務承諾”，采取“十項服務舉措”，進壹步優化服務流程和業務流程。大力推進服務措施標準化、服務質量標準化、服務監管社會化，真正做到從客戶出發、為客戶著想，植根於客戶需求，但又超越客戶需求，不斷完善服務設施，增強服務意識，提高服務質量，逐步打造具有青海聯通特色的優秀服務品牌。樹立工業報國的理念，關註西部大開發，投身青海發展。公司通過其模範的企業行為為回報社會和社區做出了積極的努力和貢獻。
中國聯合網絡通信有限公司青海分公司將緊緊依靠省委、省政府的關心支持和廣大用戶的厚愛，緊緊圍繞中國聯通的發展戰略，深入貫徹落實科學發展觀，堅定信心，抓住機遇，按照“重點發展移動業務，積極發展寬帶業務”的經營戰略，集中精力加快業務發展和網絡建設，提升服務水平。樹立新的企業形象，增強綜合競爭力和可持續發展能力，適應瞬息萬變的多元化市場需求，為用戶提供專業、全方位的寬帶通信和信息服務，為建設富裕、文明、和諧的新青海做出新的更大的貢獻。