2014、10年10月24日，國家電網公司接管最後壹批95598業務信息系統(北京、山東、上海三個省(市)電力公司)，成功實現95598全網業務集中目標，為客戶提供“全業務、全天候”服務。
95598網絡所有服務集中後，客服受理投訴、舉報、意見、建議、好評、咨詢、故障報修(停電判斷)等七類服務。客戶需求的集約化，將使省(市)電力公司的服務水平在同壹個平臺上得到更直觀的展示，促進各單位更加重視客戶導向，推動“管專業必須管服務”的要求。
據了解，位於南京的國家電網客戶服務中心南方分公司負責河北、河北、山東、上海、江蘇、浙江、湖北、四川、重慶、黑龍江、蒙東、陜西、甘肅、西藏地區電力公司95598業務，占14省(市)；
北分中心負責北京、天津、山西、安徽、福建、湖南、河南、江西、遼寧、吉林、青海、寧夏、新疆電力公司95598業務，占13個省(市)。
人民網-95598便捷服務3.6億電力客戶