1.產品咨詢:銷售人員向消費者介紹iPhone的功能、特點和價格，讓消費者了解和掌握iPhone的相關知識，選擇最適合自己的版本和配置。
2.產品演示:銷售人員將為用戶提供真實的iPhone設備，並演示相機、電話、信息和上網等常見功能，以便用戶更好地了解如何使用產品。
3.答疑解惑:銷售人員會及時解答用戶可能遇到的各類問題，如產品質量問題、售後服務問題等。
4.購買建議:銷售人員根據用戶需求和預算給出購買建議，引導用戶購買最合適的產品。
雲服務人員是否開啟iCloud服務，如果是銷售人員操作，存在失職，需要根據具體情況判斷。如果銷售人員沒有向用戶介紹和演示iCloud服務，用戶沒有提出使用iCloud服務的需求和問題，那麽可以不認為是失敗和失職；如果銷售人員演示並介紹了iCloud服務卻沒有做相應的操作，讓用戶無法使用該服務，那麽就是失職。總之，雲服務人員要根據用戶的需求和要求，盡可能為用戶提供優質的服務。