法律分析:可能是因為醫保中心還沒有匯出賬戶或者參保人的社保卡還沒有激活。如果參保人還沒有激活，可以攜帶身份證和社保卡到指定銀行激活社保卡和醫保卡，這樣就可以進行查詢了。如果賬戶沒有匯出，他將不得不等待壹段時間再進行查詢。參保人可撥打12333或當地人力資源和社會保障局客服電話進行咨詢，也可直接前往人力資源和社會保障局營業網點進行查詢。社會保障卡是醫療保險經辦機構為參保人員就醫、購藥辦理的，用於核實身份、記錄和存儲個人賬戶資金及使用情況的電子信息卡。參保人持本人社會保障卡，可在本市任意壹家定點醫療機構就醫或在定點零售藥店購藥。
法律依據:《中華人民共和國社會保險法》第五十八條。用人單位應當自用工之日起30日內為員工辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經辦機構核定其應繳納的社會保險費。自願參加社會保險的無雇工個體工商戶、不在用人單位參加社會保險的非全日制從業人員和其他靈活就業人員，應當向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。國家建立全國統壹的個人社會保障號碼。個人社會保障號是公民的身份號碼。