壹、菜鳥包裝的物流客服有什麽用？
菜鳥裹裹的物流客服可以跟蹤物流，定期和不定期跟蹤菜鳥裹裹客戶，接收客戶的各類投訴，記錄菜鳥客戶的查詢和投訴並進行解答，跟蹤客戶並做動態記錄，完善菜鳥客戶檔案，將菜鳥總部的訂單和信息傳達給全國代理商和加盟商。
2.物流客服的職責是什麽？
1，做好客戶詢價，引導客戶購買產品。
2、熟悉產品信息，主動向客戶說明產品的尺寸、顏色、款式、質量，是否有價格等。
3.在了解淘寶的流程和特點的基礎上，根據實際情況提出合適的營銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網店和品牌的知名度。
4.熟悉網上交易流程，操作快捷。比如安排商品上架，編輯商品說明和商品描述，處理訂單，修改價格，安排發貨，打印送貨單和快遞單等等。
5.買家付款後，確認收貨地址和聯系方式，詢問買家快遞能否到達。
6.與售後部和發貨部合作，講清訂單的註意事項和備註，接到售後詢問後立即將客戶轉給售後部處理。
7.督促已被拍下的未付款買家及時付款。
8、按時交接班，按時上線。