1.接待和拜訪客戶接待和拜訪客戶是企業與客戶直接接觸的主要方式，可以及時了解客戶的要求和意見，是收集技術經濟信息的主要渠道之壹。接待客戶主要包括來訪接待、處理信件和來電。拜訪客戶是企業組織的年度有計劃、有針對性的拜訪，可與仿制、銷售、維修相結合。
2.咨詢服務咨詢服務是指企業運用各種專業知識為用戶提供智力服務，包括業務咨詢服務和技術咨詢服務。商務咨詢服務是向客戶介紹企業的各種經營情況，回答用戶提出的各種問題，並根據客戶的各種要求幫助他們購買產品。技術咨詢服務是指詳細介紹產品質量、性能和主要技術參數，向客戶提供樣品、目錄和使用說明，介紹生產工藝、測試方法、能耗等技術經濟指標。
3.質量“三包”服務主要是指在規定的使用條件下和保修期內發現產品質量問題。企業負責為用戶保修、更換、退貨，必要時還承擔由此造成的經濟損失。本著“質量* *”和對用戶負責的精神，企業應明確三包範圍、保修期限，明確責任。4.這項服務的安裝調試直接關系到產品的性能和客戶的經濟效益，也影響到產品的競爭力和企業的聲譽，特別是對於技術性很強的產品。