個人感覺客服電話打不通的主要原因是話務員忙，可能因為咨詢客服電話的人太多，或者客服人員只在某個時段工作，所以盡量分時段打幾次。
航空是壹項復雜的戰略性人類活動。指飛行器在地球大氣層內的飛行(導航)活動，以及科研教育、工業制造、公共交通、專業作業、空中體育、國防軍事、政府管理等諸多相關領域。通過對空域和航空器的利用，航空活動可以細分為許多獨立的行業和領域，如航空制造、民用航空等。
航空客戶服務的工作職責
1.接受客戶的業務咨詢，為客戶提供正確完整的業務信息(如航班信息、空運運價、空運要求等。).
2.根據客戶需求，以郵件形式向客戶預測相關航班運輸情況，及時向航空公司預訂艙位，跟蹤貨物調配情況並及時反饋給客戶。
3.負責與客戶對賬，確保應收賬款和應付賬款的及時性和準確性，降低應收賬款風險，及時到賬，確保單據的完整性。
4.配合財務部門做好相關報表。
資格:
1，大專以上學歷，1年以上物流或客服經驗。
2.具備壹定的財務管理和企業管理知識。
3、熟悉各類辦公軟件，善於溝通合作。