無論什麽渠道的用戶辦理了ETC卡，都可以去ETC客服中心咨詢解決問題，每個客服中心都有公開的辦公電話。
ETC用戶也可以關註96777微信微信官方賬號。在96777微信微信官方賬號，他們已經做出了各種類型的ETC問題。關註96777後，他們可以在對話框中輸入“ETC”解決各種用卡問題，基本可以解決目前使用ETC卡的各種問題。
擴展數據:
自動電子收費系統是解決高速公路繁忙收費的壹種方案。實現全國聯網，銀行自動結算，快速通行，對用戶大有裨益。其意義在於:
1.銀行申請ETC專用通道有嚴格的程序。通過收集收費站的ETC信息，可以縮小搜索電子標簽車輛行蹤的範圍。
2.自動電子不停車收費系統的網站交互服務信息可以反饋客戶信息和用戶的誠信度。？
3.電子不停車收費系統可以與GPS和GIS相結合，全面提高高速公路運輸管理和服務的效率和水平，了解電子不停車收費系統客戶的動態行蹤。
江蘇高速公路公眾出行服務網-家庭電話
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