再說了。根據神州燃氣竈公司官網公布的聯系方式，上述400電話可為用戶提供產品使用知識咨詢、產品常見故障排除、異己產品維修等服務。
神州燃氣竈不屬於三包項目；
1.機器運行環境水、氣、電不規範，不符合國家安全標準造成的故障。
2、消費者因安裝、使用、維護、儲存不當造成的損壞。
3.非本公司指定的安裝維修單位安裝維修造成的損壞(包括消費者自行拆卸維修)。？
4.不能提供有效購買憑證的，以產品本體條碼生產日期順延六個月為起算日期，計算保修期，按照基礎保修期1年進行保修，超出1年的服務按超保賠付。？
5.神舟產品保修卡的產品型號和機身編號與正在維修的產品和機身編號不壹致或塗改。？
6.本公司不承諾的服務和內容。？
7.燃氣壁掛爐產品未經國內專業技術人員調試或經中國公司授權服務商檢驗合格的，產品及系統用戶不得擅自使用，由此產生的後果由用戶自行承擔。
以上內容參考中國-聯系我們，中國-服務政策。