1.如果有第三方保護膜，請確認膜膠是否流入聽筒微縫。建議在vivo客服中心貼官方保護膜；
2.使用聽筒接聽電話時，您可以按音量增大鍵來提高通話音量。
3.如果手機連接了藍牙設備，聲音將從藍牙設備(如藍牙耳機、車載藍牙等)播放。可以進入設置-(其他網絡和連接)-藍牙，關閉藍牙功能查看。
4.請觀察保護殼和保護膜是否有阻擋聽筒的音孔。如果音孔堵塞，可以嘗試清理或者去客服中心清理。
5.如果定位信號不好，會影響通話質量。建議去信號好的地區進行通話測試。
6.不同觸點的對比試驗。如果某個號碼出現異常，可能是因為對方手機或者網絡的原因。
如果以上方法未能解決問題，請提前備份好手機資料，並將手機和購機憑證拿到vivo客服中心進行檢測。vivo客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城的APP - My-outlet，選擇當前城市，即可獲得服務中心的地址和聯系方式。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
如果妳的意思是發聲器沒有聲音，可以進入vivo官網-我的-在線客服-滑動到底-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。