1，110報警服務臺24小時受理群眾電話報警、求助和投訴。其中，接受電話報警的範圍是刑事案件；治安案件(事件)；危及人身財產安全或者社會秩序的群體性事件；自然災害、治安災害和事故；其他需要公安機關處理的與違法犯罪有關的報警。
2.接受救助的範圍是溺水、墜樓、自殺等。，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童、智障人員、精神病人等人員走失，需要公安機關幫助在壹定範圍內尋找的；公民處於危險之中，處於隔離狀態；水、電、氣、熱等公共設施發生險情，威脅公共設施安全、工作、學習和生活秩序以及自然人、法人和其他組織的生命或者財產安全，需要公安機關提前緊急處置的；其他需要公安機關處理的緊急求助事項。
3.受理電話投訴的範圍是公安機關及其人民警察違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關監督條例》等法律法規和人民警察紀律規定，違法行使職權，不履行法定職責，不遵守各項執法、勤務、組織、管理制度和職業道德。