工業和信息化部收到投訴後，會將投訴轉到省級通信管理部門。省廳會聯系其運營商省公司進行處理。如果省公司認為要求合理，會把工單再給市公司，市公司再給縣公司，當地營業廳的工作人員會給妳打電話。
關註工信部的投訴
1.申訴時請認真填寫姓名、手機號碼、電子郵箱、通訊地址等通訊方式，不要填寫虛假信息。投訴後，要盡量保證溝通順暢。
2.投訴後(壹般壹兩天，超過這個時間請耐心等待，不要重復發投訴郵件)，010會有電話，直接接聽即可。工作人員壹般會再次詢問妳，確認壹些具體情況，如實回答。
3.還有壹種情況，工信部不給妳打電話，直接把問題轉給被投訴企業。
4.填寫被投訴企業信息時，要註意正確填寫企業名稱。建議您填寫被投訴企業的全稱。