除人工客服外，網民還可通過河北高速出行信息服務網、河北高速手機APP、河北高速微信公眾平臺查詢ETC相關服務和實時高速信息。
此外，“河北高速”微信微信官方賬號將於近期新增ETC用戶留言生成建議工單的功能，屆時用戶可通過該功能提出合理化意見或建議。
河北高速電話如下:
高速救援咨詢全國統壹電話為12122。
河北省高速公路24小時咨詢服務熱線:(0311)96122。
河北省高速公路出行信息服務網於2013年2月9日上線運行，主要為公眾提供實時高速路況信息、出行路徑規劃、出行指南、交通天氣、高速服務等信息查詢和個性化服務。
實現中國電信和中國聯通雙線接入後，不同運營商的用戶訪問網站時，網站直接跳轉到對應的運營商線路，大大提高了網站訪問速度和運行穩定性。尤其是在惡劣天氣或節假日，增加了網站可以容忍的同時訪問量，有助於用戶快速獲取道路信息和路線查詢。