從來訪者及其家屬等信息源獲取關於來訪者心理問題和障礙的信息；對來訪者的心理成長、個性發展、智力、社交、家庭、婚姻事件等進行綜合評估，總結心理、生理測試。根據心理發育史和心理生理調查結果，在心理咨詢中發現來訪者有精神障礙時，應及時要求咨詢或轉其他專科。
專業的心理咨詢師會提供生活問題的咨詢，包括戀愛、婚姻、家庭和性、升學和就業的選擇、適應不良、學習困難、孩子的不良行為、人際關系問題，以及酒精、藥物依賴等各種心理健康問題。
同時提供心理危機幹預。當壹個人遇到沈重的心理創傷和打擊，比如理想、目標和事業的喪失，親人的意外去世，人際關系的惡化等等，就需要進行心理咨詢。
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