自動回復:
首先，點擊軟件界面上的自動回復按鈕——勾選開啟自動回復的選項。
PS:開啟自動回復後，會根據設置的關鍵詞回復買家信息，聊天信息可能不會及時刷新；關閉自動回復功能後，可以自動刷新聊天記錄。
第二，設置關鍵詞
關鍵詞分為模糊匹配和精確匹配。
1:通過模糊匹配添加關鍵詞，直接輸入關鍵詞。如果有多個關鍵字，請用英文逗號分隔符(，)分隔它們。
PS:如果買家添加關鍵詞後沒有回復消息，註意檢查多個關鍵詞的分隔符是否為英文分隔符。
註意:勾選“同步到所有店鋪”選項後，所有店鋪都會使用此自動回復設置回復買家信息；如果不勾選，每個店鋪會單獨設置自動回復關鍵詞。
2:精確匹配
精準匹配設置是指當發送的信息完全壹致時，買家會自動回復；將精確匹配的關鍵字設置為以=號開頭；
第三，開啟關鍵詞不匹配時自動回復買家的功能。
該功能主要針對當前設置的關鍵字設置不匹配的情況。開啟該功能，可以避免信息被泄露回去，導致回復不及時。
四、數字回復設置
對於自動回復設置，建議使用精確匹配模式輸入關鍵詞。