報道稱，家住武昌中北路的鄭女士日前通過某外賣平臺點了壹份外賣。飯到了，外賣還沒送來。這時，鄭女士的手機突然收到壹條短信，是外賣小哥發來的，而且是中英文雙語。大意是:在茫茫人海中為您服務是我的榮幸。妳的飯已經送到了。祝妳用餐愉快。
鄭女士頓時大吃壹驚，隨即截圖發到了朋友圈，將這壹消息發布到了微博上，引起了眾多網友的關註。網友紛紛贊:牛逼！外賣小哥，外賣小哥在用英語，妳怎麽不努力？
外賣小哥表示，自己在外賣平臺入職才20多天，用中英文短信與顧客溝通並不是自己主動的。他們20多人的送餐團隊目前正在使用這種模式與客戶溝通，團隊中有20多人已經開始嘗試用雙語與客戶溝通。目前使用簡單的英語會話短信沒有問題。
外賣平臺負責人表示，在責任區訂餐的外國人主要是外教或高校留學生。隨著武漢的國際化程度越來越高，未來他們服務的外國人可能會越來越多，配送團隊會堅持雙語短信。