中國電信的服務理念是什麽？

以客戶為導向的服務是中國電信生存和發展的根本，“以客戶為導向”體現了中國電信對用戶的尊重。中國電信視用戶為父母。沒有用戶，就沒有中國電信的生存和發展。用心服務是“客戶至上”的必然要求用心服務就是從客戶的感知出發，設身處地為客戶著想，千方百計為客戶服務，以客戶滿意度作為衡量中國電信服務工作的主要標準，全心全意滿足客戶需求，努力提升客戶價值。中國電信將“客戶至上，用心服務”貫穿於為客戶提供綜合信息服務的全過程:主動服務，想客戶之所想，急客戶之所急，領先市場，滿足客戶服務期望，不斷引導、開拓和創造客戶消費需求。全員服務:以前臺服務為標誌，後臺服務為支撐，網絡服務為基礎，構建前端協調聯動機制，“內部服務鏈”與“外部服務鏈”緊密結合。差異化服務細分政企、家庭、個人客戶市場，精心設計有針對性的營銷服務方案，致力於打造有競爭力的客戶和商業品牌，根據客戶價值差異化配置資源，建立同行同地比較優勢，不斷推出滿足客戶需求的多元化產品，為客戶提供量身定制的服務。高效服務是以客戶關系管理為基礎，完善營銷渠道，優化服務流程，完善支持手段，以高效的服務滿足客戶需求，為企業創造高效益。優質服務提高客戶服務質量，用友好細致的服務感動客戶。服務無止境，中國電信全心追求客戶滿意。更多服務優惠，點擊下方“官網”客服218為您解答。