信息技術咨詢、信息技術運維、設計開發服務、測試服務、數據處理服務、集成實施服務、培訓服務、信息系統增值服務。
服務體系(英文名:Service System)是社會化的技術體系。服務系統可以看作是壹個社會化的技術系統,是自然系統和制造系統的結合體。服務系統是特定技術或組織的網絡化配置,用於提供滿足顧客需求和期望的服務。
在服務系統中,服務提供者和服務需求者按照特定的協議,通過交互滿足某個特定客戶的要求,進而創造價值,彼此形成合作關系。壹個好的服務系統能讓沒有經驗的服務提供者快速準確地完成復雜的服務任務。
基本特征
1,動態
福裏斯特認為,復雜系統的行為取決於多個內部因素及其反饋結構。其中,反饋分為正反饋和負反饋。前者是指系統內過去行動的結果在被反饋後繼續導致更激烈的行動;後者意味著在系統中過去行動的結果被反饋後,調節機制將調節系統未來的行動,從而使整個系統穩定。
2.公開
美國學者卡斯特、羅森茨韋克等將系統分為開放系統和封閉系統,認為開放系統是指系統與外部環境之間進行信息、能量和資源的交換,在相互可持續性下能夠達到或實現動態穩定;壹個封閉的系統意味著系統與外部環境之間沒有交換和互動。