自2021，165438，10月30日零時起，12333熱線合並為12345熱線，實行雙號接聽。市民可撥打熱線12333或12345咨詢人社政策及相關事宜。撥打12333可以為用戶提供養老保險、醫療保險、生育保險、勞動關系等10類信息。
12333人工服務工作時間
目前，熱線1和12333的服務範圍是城鎮勞動保障工作相關的政策和業務咨詢及投訴舉報。
2.根據國家規定，熱線12333只收取本地電話費，不收取任何信息費(手機按現行標準收費)。
3.熱線12333的人工服務時間為周壹至周五(節假日除外)上午8: 30至下午12，下午13: 30至下午17，自動語音每天提供24小時服務。
4.第壹次使用熱線12333時，請不要著急。聽到語音提示後，按要求按鍵。為了節省您的寶貴時間，為您提供更好的服務，我們建議您優先選擇自動語音服務。