自助壹體機、在線服務、移動應用(手機App)可提供政策咨詢、信息查詢、信息變更、基礎信息采集、證件打印、社保卡掛失、投訴舉報等涵蓋人力資源和社會保障各業務領域的服務。
基層服務平臺是就業和社會保險業務經辦窗口的延伸，可以為大部分城市經辦窗口提供服務，特別是為失業人員、靈活就業人員、退休人員提供失業登記、職業介紹、就業培訓、生存證明、社保卡基礎信息采集等就近服務。
擴展數據:
2003年，原勞動和社會保障部申請開通全國電話咨詢服務號碼“12333”，隨後下發了《關於發展勞動和社會保障電話咨詢服務的通知》(勞社部函〔2003〕84號)和《關於勞動和社會保障電話咨詢服務體系建設的指導意見》(勞社資函〔2004〕13號)
人力資源和社會保障部成立後，下發了《關於繼續使用國家公共服務號碼12370、12333的通知》(人社信息函〔2009〕35號)，明確12333用於向社會提供人力資源和社會保障服務，12370。
武漢市人力資源和社會保障局-武漢市第三代社會保障卡溫馨提示
人民網-如何查詢養老保險個人賬戶
百度百科-12333