* * *硬件。* *酒店硬件設施包括客房設施、公共設施和安全設施。房間設施包括床、床墊、床單、被子、枕頭、沙發、桌子、椅子、衣櫃、電視、電話、空調、冰箱、保險箱和吹風機。公共設施包括大堂、餐廳、會議室、健身房、遊泳池、商店、停車場、電梯、樓梯和走廊等。安全設施包括消防設施、監控設備、安全門、安全出口和緊急電話。
* * *軟件。* *酒店軟件服務包括前臺服務、餐飲服務、清潔服務、客戶服務和酒店管理系統軟件。前臺服務包括接待客人，登記入住，退房，預訂，安排行程和提供旅遊信息。餐飲服務包括早、中、晚餐和客房服務；清潔服務包括房間清潔和床上用品更換；客戶服務包括咨詢、投訴處理、行李寄存、出租車服務和洗衣服務。
每家酒店的軟硬件配置可能略有不同，但通常會根據酒店的定位和目標客戶配置相應的設施和服務。