2.百度搜索國家郵政局官網，然後點擊註冊。
3.註冊成功後，登錄賬號，點擊首頁我要申訴或者點擊在線申訴。
4.閱讀上訴通知，然後單擊閱讀按鈕。
5.最後填寫投訴信息，標有星號的為必填項，然後點擊提交投訴按鈕。
6.如何查看申訴咨詢信息:點擊我的信息左欄查看申訴咨詢信息。
7.註意事項:投訴受理機構應當在接到投訴的次日起30日內處理完畢。能當場回答的，當場回答；不能當場答復的，應當在收到投訴後5日內作出受理或者不受理的決定，並通知投訴人。
消費者投訴應當符合以下條件:壹是投訴人是投訴案件的直接利害關系人；二是有明確的應訴人；第三，有具體事實；四是向郵政運營商投訴30天(國際業務60天)後未回復，或者對郵政運營商的處理和回復不滿意；第五，消費者應當提供自己的姓名、電話、通訊地址、郵政編碼、被上訴人的名稱和地址、上訴請求、理由、相關證據和上訴日期；第六，投訴人應當自投訴之日起壹年內提出投訴。