1，按照酒店規定，檢查儀容儀表，按時上班；
2.認真閱讀交班記錄，完成上壹班未完成的工作；
3.熱情接待來自各方的客人，為客人提供良好的服務；
4.客人到店時，要主動向客人問好；
5.準確快捷地為客人辦理入住手續，合理安排各類房間；
6.準確掌握房態，及時與客房部核對房態；
7、密切與各部門的聯系，做好客人信息、信息溝通工作；
8.精通業務知識和操作技能，負責房屋、房價、酒店服務設施的咨詢和推廣；
9、做好各種報表打印和統計工作；
10，能獨立安排個人或團隊房間；
11.核對當天團隊的房號，並與房態核對；
12.為團隊和散客靈活處理房間和房價的增減；
13，了解客戶情況，做好突發事件的解決工作；
14、認真完成主管交辦的各項工作，發現問題及時向上級匯報；
15，精準為客人提供叫醒服務；
16，行李員不值班時，辦理借出物品手續；
17，行李員不值班時，為客人辦理行李寄存和取貨手續。
二、酒店接待員的工作要求如下:
1，年齡22-35，身體健康，身材勻稱，端莊典雅；
2、高中或大專畢業，身高:女1.60米以上；
3.1年以上專業酒店工作經驗優先；
4、待客主動熱情，樂於關心客人；
5、善於觀察，精力充沛，做事細心；
6.有強烈的責任感。