1，負責接受客戶的計劃維修請求或提出計劃維修建議；在客戶同意後計劃預約程序；負責接待前來咨詢業務或來企業送車維修的客戶；認真詢問客戶的意圖和要求。
2、負責協助技術員對車輛維修進行技術診斷，確定維修內容和大致工期。負責維修報價，確定客戶的進廠維修時間或計劃維修時間。負責與客戶和車間維修人員的車輛交付程序。
3.負責監控維修業務的日常進展。負責咨詢和處理補充維修意見。負責完成車輛保養，檢查車輛表面技術狀況和車輛上的相關項目，看管客戶的交車，準備客戶的交車資料。
4.負責接待來企業提車的客戶，指導客戶驗車完成，向客戶匯報維修環境，規劃結算流程，發送給客戶。負責客戶咨詢、電話回訪和投訴處理。
5.負責業務統計和業務檔案管理。另外，汽車服務顧問要對售後服務客戶進行全程跟蹤和改進。積極接受工廠培訓和公司培訓；客戶來店維修時負責所有零部件；積極處理客戶投訴，並保持在合理的範圍內；通過控制面板控制車輛維修進度；負責訂購斷貨，並在客人到達時照顧客人；合理的建議。