使用醫院排隊系統後，患者及家屬只需坐在那裏等待聲音和顯示屏的提示，無需不斷探視，既能為醫院營造安靜祥和的就醫環境，也能為醫生創造良好的工作環境，減少店員排隊的時間，為患者看病創造良好的環境。醫院現場客戶管理系統是專為醫院打造的。
系統功能:
1，提升醫院形象:醫院排隊制度的實施體現了醫院對醫生工作環境和患者就醫環境的考慮，體現了醫院窗口服務的先進性和科學性。
這對醫院自身形象和患者對醫院窗口服務的滿意度都有重要意義。如今，隨著各行各業管理信息化程度的提高，醫院的管理模式也逐漸向壹種新的、先進的、科學的方式轉變，醫院排隊系統的實施順應了當前的環境。
2.提高服務質量:目前由於患者數量較多，患者需要在診室門前排隊等候醫生的信號，壹方面影響了醫生的工作，另壹方面也使患者處於不斷等待的狀態。
實行排隊管理制度後，患者只要拿到掛號單，就不用在診室門前焦急等待了。患者可以安靜地坐在醫院的候診室裏等電話，然後根據語音和顯示的提示去看病。既體現了醫院關愛病人的人文表現，又提高了醫院服務質量。