這個電話號碼可以用來查詢高鐵、城際鐵路、長途旅客列車等信息。當火車票售罄或航班取消時，乘客可以通過這個號碼取得聯系，獲取相關信息，單獨規劃行程。同時，該號碼還提供了壹些實用信息，比如分布在車站各處的便民設施，如何換乘公共交通工具等等。
在使用這個號碼之前，乘客需要準備好個人身份證明和相關問題的詳細說明。同時，乘客需要通過電話語音導航或按鍵確認，按照相應的流程提示進行操作。如果與服務代表溝通困難，乘客可以在電話自動語音菜單中選擇“客服代表”，切換到人工服務。
總之，南京南站的電話人工服務為旅客在南京南站的旅途中解決疑惑和問題提供了便利。同時，使用服務電話也需要註意提示操作流程，避免因個人操作不當而耽誤行程。