1.首先，將機頂盒恢復到出廠設置。操作方法:在開機界面，向左按方向鍵，會出現壹個左邊框。選擇設置-常規設置-恢復出廠狀態，等待5秒鐘，然後按Enter鍵恢復系統，並等待系統再次啟動。
2.出現如下界面後，詢問是否進入出廠模式，拿起遙控器按出廠模式，按回車鍵進入出廠模式。
3.拿起遙控器，安裝前選擇本升級，按回車鍵下載安裝本程序，然後下壹步運行本程序。
4.安裝完成後，按遙控器關機，關閉電源，然後重啟。進入我的應用，打開本地市場，下載自己喜歡的軟件。
5.您也可以直接恢復出廠設置。第壹步:打開網絡機頂盒，點擊設置，還原；第二步:進入還原界面，點擊還原；第三步:系統提示恢復出廠設置，電視屏幕顯示安卓機器人圖像。恢復完成後，機器會自動重啟。
6.恢復出廠設置後，打開機頂盒試壹試，看問題是否還存在。如果問題還在操作，連電視都不能看，那麽接下來要做的就是刷機了。刷機時咨詢專業人士。