當乘客撥打服務電話時，呼叫中心的坐席人員會根據乘客的位置，立即在中心的電子地圖上尋找壹定範圍內的空出租車，並發出對該範圍內空出租車的需求，用車信息會發送到出租車的顯示屏上。附近的出租車司機接聽成功後，在乘客允許的情況下，代理會將乘客的電話號碼發送到顯示屏上，並告知乘客叫車的結果和信息，整個叫車過程結束。
需要提醒的是，電話呼叫業務暫時不提供即時呼叫，僅限預約呼叫。乘客需要提前半小時預約。服務時間24小時，服務範圍石家莊市。
擴展數據:
服務對象主要是提前預約出租車到指定地點接送乘客的乘客，特別是壹些老弱病殘孕乘客，以及特殊時間和偏遠地區打車的乘客。
乘客和出租車司機建立“誠信檔案”，未能赴約達到壹定次數將被拉入“黑名單”，取消違約司機搶單功能，並禁止乘客在壹定時間內使用該系統。
電召服務作為主要功能之壹，率先為公眾提供服務，目的是為大家出行提供更加方便快捷的打車條件。同時，對於改變出租車運營模式，提高服務質量，方便市民出行，緩解交通擁堵，促進節能減排具有重要意義。
中國* * *產黨新聞網-省出租車試行電話24小時呼叫服務
人民網-撥打83606555石家莊市民即日起可電話預約出租車。