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客戶分類是什麽?

客戶分類是基於客戶屬性特征的有效識別和區分。基於客戶屬性的客戶分類應用。客戶分類通常基於客戶的社交屬性、行為屬性和價值屬性。

客戶分類的目的不僅在於實現企業內部對客戶的統壹有效識別,還在於指導戰略性資源配置和戰術性服務營銷對策在企業客戶管理中的應用,支持企業以客戶為中心的個性化服務和專業化營銷。

客戶分類廣泛應用於客戶知識密集型行業,如銀行、證券、保險、汽車、通信、消費電子、零售、互聯網、航空、旅遊、娛樂、教育、公共服務等行業。

從地冥咨詢的角度來看

DMclick專註於客戶資產運營和價值營銷,為金融服務、通信技術、汽車、房地產、航空、品牌等客戶信息密集型行業的龍頭企業提供從咨詢到運營的端到端客戶管理解決方案和壹體化數據庫營銷運營服務。地冥不僅擁有專業的咨詢團隊和經驗豐富的運營實施團隊,還擁有業內最先進的多渠道營銷平臺(集電話營銷中心、直郵解決方案中心、網絡營銷解決方案中心、移動營銷解決方案中心、CRM管理平臺於壹體的綜合多媒體營銷平臺)。

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