21世紀的今天，信息技術已經成為當代先進生產力的代表，滲透到社會生活的各個領域。信息化是中國旅遊業優化升級和現代化的關鍵環節。利用信息技術和網絡來促進和服務旅遊業，是信息時代旅遊業的新課題和必然選擇。我們發現，在信息化浪潮席卷全球的今天，不同的旅遊企業在信息利用上表現出兩個共同的極端問題。第壹，他們仍然采用手工操作的初級模式，效率低下，管理混亂，最終導致發展緩慢，甚至生存困難。
第二，面對市場上多種多樣的軟件產品，旅遊企業盲目選擇管理軟件、財務軟件、客戶管理軟件等。，每壹個軟件都是需要的，但又不完全實用，造成了引入信息化管理達不到效果的尷尬局面；信息已經成為生產力發展的重要核心和國家戰略資源，信息技術是當代最先進生產力的代表。