作為“智慧助民生”行動的重要內容之壹，“自助”服務根據廣東省最低生活保障綜合考核指標設定分值，通過設定年齡、學歷、健康、殘疾、就業等關鍵指標，智能分析申請人的實際情況。
有需求的人只需要輸入自己的戶籍、家庭成員人數、月收入和資產信息、家庭結構、生活狀況等信息即可。通過手機，並且家庭的基本情況和經濟條件會在系統後臺進行計算分析，讓他們壹鍵初步知道自己是否符合低保條件。對符合條件的，立即申請救助；對不符合條件，但可能有醫療、教育等其他特殊救助需求的，及時引導其向醫保、教育、殘聯等相關部門申請，解決群眾的政策障礙。
據悉，除了開展“自助”服務，“智慧助民生”活動還動員全省民政系統黨員、幹部、社工對低保、特困等困難群眾進行全面入戶檢查，深入困難群眾家中摸清底數、摸清情況、明確政策，對重病重殘人員、退役士兵、老黨員、烈士遺屬等特殊困難群眾進行結對幫扶。