各地客服電話不壹樣，建議咨詢當地廣電寬帶營業廳。比如:陜西96766，天津96596。
廣電客服受理用戶的來電投訴、故障申報、機頂盒維修、寬帶數據業務、電話訂購節目、非法信號報警、業務申請和咨詢建議等。，以家庭友好的服務理念和規範的服務。如果在家無法正常使用廣播電視機頂盒，可撥打96655即時服務指導；如需上門服務，可撥打96655預約免費安裝。
1，客服人員“甜言蜜語”，提供更專業的客服；運維小哥反應很快，上門服務是“快裝、快修、有禮”。
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3.耐心傾聽用戶投訴，深挖投訴痛點，減少投訴延時，縮短投訴處理時間，解用戶之憂。
廣播電視客戶服務
廣電網壹直在使用熱線96956的1轉1客服。7*24小時值班，承諾24小時排除故障時限，重大故障48小時處理。人性化的電話客服，讓每壹位用戶無論是咨詢、安裝、故障排除還是投訴，都能得到最真誠的回應。