方法壹:淘寶賣家中心查詢。
打開淘寶賣家中心，登錄賣家賬號-賬號管理-客服導流；進入客服分流頁面後，可以查看“實時數據”和“歷史數據”。這裏不包括登錄手機的數據。
方法二:業務人員查詢。
在業務人員服務洞察中，可以實時監控個人客服的效果，可以選擇時間、日、周、月等多維度的數據分析。
查詢單個客服接待。監控內容包括客服咨詢、客服回復、客服不回復、客服回復率、客服咨詢、客服平均響應時間、客服首次響應時間、客服回復次數、客服30秒響應次數、客服不回復次數、客服接待超過1小時等。
查詢單個客服的轉換情況。監控內容包括客服付款金額、客服付款買家號、客服付款金額、客服付款號、客服單價、客服單價、客服訂單金額、客服訂單買家號、客服下件號、客服詢價、訂單轉化率、客服詢價-付款轉化率、客服詢價號等。
查詢單個客服營銷。監控的內容包括客服訂單金額、客服下件號、客服付款金額、客服付款號。也可以直接對比個人客服，隨意選擇三個客服對比，可以從關鍵詞指標和營銷兩個方面進行對比。
方法三:第三方插件工具查詢。
在服務期內訂購所需的第三方插件工具，然後使用插件查詢賬戶的客服數據。