“12368”是中國最高人民法院為積極回應人民群眾的新期待，提高司法服務質量和效率，讓人民群眾更加真切地感受到司法的人文關懷而確定的人民法院司法信息全國公共服務號。
“12368”包括語音平臺和短信平臺兩個方面。屆時，群眾和訴訟代理人可以通過“12368”查詢案件是否受理、合議庭成員、開庭時間、辦案進度、處理結果等信息，還可以咨詢程序性問題。
“12368”是最高人民法院確定的人民法院司法信息全國公眾服務號。如果當事人是本地人，直接撥打“12368”；其他地方需要撥打“本地區號+12368”。
12328的主要職責
“12368”以公眾和訴訟參與人為服務對象，以訴訟流程、訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入、語音、短信、傳真為服務方式，為公眾參與訴訟活動提供服務和便利。
“12368”為積極回應群眾新期待，提高司法服務質量和效率，讓人民群眾更加真切地感受到中國司法的人文關懷，最高人民法院近日開通了訴訟服務熱線12368。12368訴訟服務熱線作為最高人民法院訴訟服務中心建設的重要組成部分，既是司法便民的新舉措，也是深化司法公開、自覺接受監督的新途徑。