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聯系點是什麽?

消費者接觸品牌有很多層次,每個層次的體驗都會不壹樣。讓這些差異成為壹種核心利益的共情,是品牌接觸點管理的中心內容。

品牌接觸點是指消費者有機會面對壹個品牌信息的情況,這些接觸點是品牌信息的主要來源。接觸是整合營銷傳播的核心概念,是指向客戶或潛在客戶傳達品牌、產品品類等信息以及任何與市場相關的活動的所有過程和場景。

品牌接觸點的意義不僅體現在每個點上,還體現在人、事、渠道的整體聯動上,采用靜態與動態相結合,實現1+1 & gt;2,這也是管理和利用品牌接觸點傳播的最終目的。

擴展數據

管理品牌接觸點的溝通管理方法是:

(1)確認品牌接觸點;

(2)根據潛在影響力,確定各品牌接觸點的優先級;

(3)確定哪些品牌接觸點最能獲得顧客的反饋;

(4)計算各品牌接觸點的信息控制成本和收集客戶數據的成本;

(5)決定哪些接觸點可以傳達額外的品牌信息或加強有意義的對話。

百度百科-聯系點

百度百科-品牌接觸點