10002是中國移動電話服務中的壹個重要號碼，屬於中國移動客戶服務熱線。作為中國移動的服務熱線之壹，10002提供全面的客戶服務和咨詢支持。
要使用10002這個號碼，用戶只需在手機或座機上撥打撥號盤，輸入號碼“10002”，然後按撥號鍵即可。通常10002這個號碼是免費的，用戶不用額外付費。
作為中國移動的客服熱線，10002這個號碼對用戶來說意義重大。提供了方便快捷的客服渠道，用戶可隨時撥打10002求助，答疑解惑。無論是賬戶管理、套餐咨詢還是故障維修，10002都是用戶的重要支撐。
除了電話服務，中國移動還為用戶提供了其他獲得幫助的渠道，如官方網站和手機應用程序。但10002這個號碼作為直接人工服務，更受用戶歡迎。
10002號碼的主要功能
1.賬戶管理:用戶可撥打10002查詢賬戶余額、充值話費、查詢消費明細。
2.套餐咨詢:用戶可咨詢電話10002了解各類套餐信息，包括流量套餐、通話套餐、國際漫遊等。
3.故障維修:用戶遇到手機故障或網絡問題，可撥打10002進行故障維修。
4.投訴建議:用戶如對中國移動的服務有任何意見或建議，可通過號碼10002進行投訴和反饋。
5.其他服務:除上述功能外，10002還提供壹些其他增值服務，如查點、辦理業務變更、了解最新優惠活動等。