1，負責收集和溝通新客戶信息，開發新客戶；
2.通過電話與客戶有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會，完成銷售業績；
3.維護老客戶的業務，挖掘他們最大的潛力；
4.定期與合作客戶溝通，建立良好的長期合作關系。
以電話為主要溝通手段的電話營銷，通常是通過電話主動銷售的壹種模式。借助互聯網、傳真、短信、郵件投遞等輔助方式，通過專門的電話營銷號碼，以公司名義直接聯系客戶，利用公司自動化信息管理技術和專業運營平臺，完成公司產品的推廣、咨詢、報價、確認產品成交條件等主要營銷流程。
“和不需要的人說話是浪費時間和金錢”是電話營銷的永恒真理。如果電話銷售人員在銷售過程中總是和不需要的人說話，即使他/她在其他方面做得很好，也不會有好的業績。
舉個簡單的例子:當壹個銷售中央空調的電話業務員不停地給昆明的壹些企業打電話，結果是半天沒有銷售業績。這主要不是因為他/她銷售技巧有問題，而是因為他/她在跟不需要的人(企業)說話。因為昆明是“春城”，四季如春，空調需求量小。
從營銷的角度來說，這是壹個客戶定位問題。類似於電話銷售，沒有人需要。