客服部要定期對責任區域進行巡查，檢查清潔衛生和環境綠化情況，並詳細記錄巡查中發現的問題，以便後續處理。積極與業主溝通，跟進業主的要求，按照規定的響應時限和完成時限完成業主的訴求。
負責所負責區域內各項費用的收取，並對收取過程中出現的問題進行統計分析。協助客服主管按計劃定期開展客戶訪談、滿意度調查和社區文化活動，並起草和張貼相關通知和溫馨提示。
客戶服務責任
1，全面負責客戶服務中心的質量管理，部門業務指標和職能目標的達成，指導和發展客戶服務團隊，建立客戶管理體系，及時有效地處理業主的投訴，通過服務的策劃和實施定期審核標準和流程，提高業主的滿意度。
2.負責客戶服務、服務質量、文件、社區文化、信息的協調、組織和監督，定期組織部門工作會議。
3.管理和指導客服中心的日常工作，負責客服人員的培訓。
4、根據客戶需求，建立客戶服務標準和客戶信息分類檔案，定期組織檢查和評審。
5.進行服務中心的內部事務管理，住戶溝通和接待。
6.負責項目物業服務費的收取。