12333咨詢服務熱線人工查詢服務時間為行政工作時間，自動語音查詢時間為24小時。
社保參保人可以通過查詢個人賬戶信息，及時了解自己的社保參保情況和賬戶余額，維護自己的合法權益。12333咨詢服務系統開通了社保個人信息查詢功能，為群眾提供了切實有效的查詢服務，對人力社保系統“陽光政務”和服務型政府建設具有重要意義。
據介紹，開通信息查詢功能後，全市12333咨詢服務系統可提供社保政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務，進壹步提升了12333咨詢服務系統的服務能力。此外，12333咨詢服務系統將不斷擴大咨詢範圍，拓展服務手段，提高服務能力，為公眾提供更便捷、更優質的咨詢服務。
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