圍繞疫情的焦點和難點，回應人民群眾的關切，熱線12345梳理來電，梳理* * *問題，請有關部門給予權威解答，再通過網絡、媒體等渠道廣泛宣傳。12345熱線也成為民眾參與疫情防控的重要平臺。12345熱線利用群眾來電“大數據”，加強對社情民意的分析研判，為政府科學決策提供有力支持。
擴展數據:
為減少疫情對中小企業生產經營的影響，北京出臺16“硬核”措施，為企業註入“強心劑”。相關救濟政策如何辦理，企業復工需要哪些手續，12345企業服務熱線的功能成了企業的“貼心人”。
面對疫情期間的多重需求，12345熱線的服務邊界不斷擴大。為方便外國人獲取疫情信息，熱線12345提供英語、法語、德語等8種外語服務。熱線12345還開通了“健康專家咨詢”專線，每天有8名醫學專家和4名心理醫生參與咨詢工作。
北京市房山區政府-北京熱線12345:疫情防控的“連欣橋”。