2.熟悉本崗位的業務知識和操作流程，獨立處理國內國際單程、轉機和往返訂票業務；為客戶提供專業、熱情、周到、適當的優質服務，確保客戶享受及時、準確的服務；
3.能夠準確為客戶預訂訂單，對客戶咨詢的國內國際機票預訂等相關業務給予準確、專業的解答；
4.及時檢查、更新和完善客戶信息，確保客戶信息的完整性和準確性。
擴展數據:
機票代理商的重點工作是做好售票、改簽、退票工作，他們的前景主要取決於機票的前景。調查數據顯示，在國外，比如美國，國內的交通工具更多的是飛機，他們的機場比國內多100倍。更何況國家把每個人都作為自己的發展目標，可見國家的發展趨勢。
目前國家對鐵路進行大修，對鐵路的投入足夠修建幾公裏鐵路來打造壹個機場老師。相對來說，發展前景空間巨大。隨著機場的增多，出行的增多，當機場已經成為壹個城市比較普及的設備時，價格就會相對降低，讓更多的人乘坐，飛機就會成為壹種非常普遍的交通工具。這是發展的必然趨勢。
所以機票代理的發展是很客觀的。屆時，他們的工作量會增加，職位也會增加。航空生可以考慮這個發展。
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