現在IT企業經歷了從產品導向到解決方案導向再到IT服務型企業的轉型期。我記得1996年做IT銷售。沒有售前工程師這個崗位，我們自己做決定，所以有壹些很不規範的東西。壹個業務員什麽都可以承諾，包括產品性能、服務、價格等等。
隨著用戶需求越來越多，技術越來越深入，市場上出現了售前工程師這個職位。他專門負責針對用戶需求提供建議或者幫助用戶給出壹套解決用戶問題的技術立場。那時候我看到最多的就是業務員去做單子，左右跟著壹個西裝革履像筆記本電腦的年輕人。這個人是預售，即使是大項目，也有幾個預售。
相關方面
1.售前工程師只針對用戶需求提供技術解決方案。換句話說，做售前工程師，有壹個前提，就是用戶的需求已經確定或形成。售前顧問的大部分工作是通過對用戶當前業務或管理現狀的分析，提出用戶信息化的框架和策略。
2.要求售前工程師比用戶業務更熟悉技術實現和項目管理。因為用戶的原始需求具有很高的確定性，所以只需要通過原始需求進行分析。結合自己的技術知識和項目管理知識，在某個項目上向用戶展示公司的技術和項目管理實例。