vivo手機自銷售之日起7日內出現《手機產品性能故障表》所列性能故障，用戶可選擇退貨、換貨或維修。
手機自銷售之日起8至30日內出現《移動電話產品性能故障表》所列性能故障的，可以選擇換貨或者維修；更換後，手機三包有效期自更換之日起重新計算；因故障申請換貨後，還可享受7天無理由退貨和30天非人為質量問題換貨服務。
vivo手機主機保修條件如下:
1，7天退換貨:自售出之日起7天內，手機主機出現非人為損壞的性能故障，可選擇退貨、換貨或維修。
2、30天包換:自售出之日起30天內，手機主機出現非人為損壞的性能故障，可選擇換貨或維修。
3、壹年免費維修:自售出之日起壹年內，手機出現非人為損壞性能故障，可前往vivo售後服務中心享受免費保修服務。
4.註意:只有相同型號的產品可以更換。Vivo官方商城購買支持30天無理由退貨服務。官方商城購機，三包日期從收到手機當天開始。