客服部職責:主要負責“壹站式”服務程序，為客戶提供售後驗車、上牌等服務，管理客戶合同、車輛檔案等資料的檔案管理，為客戶提供還款數據和信息查詢服務。能夠獨立運作客戶關系部門，善於處理客戶投訴。
1.客戶回訪，處理意見，提高滿意度。
2.管理過程監控和績效評估。
3.客戶信息管理。1.陪客戶交車，完成客戶滿意度調查；2、統計和整理客戶檔案，進行科學管理；3.回訪了解客戶對公司服務的滿意度，分析整理，出具分析報告；4.及時與部門主管溝通協調質量跟蹤結果，並進行有效改進；負責客戶休息室的5S工作；5、負責為顧客提供飲料、報紙、電視等服務；6.負責回答客戶關於服務項目、備件和優質產品的問題。咨詢待遇看妳在哪裏工作，應該在800-2000之間，外加業務提成！1.陪客戶交車，完成客戶滿意度調查；2、統計和整理客戶檔案，進行科學管理；3.回訪了解客戶對公司服務的滿意度，分析整理，出具分析報告；4.及時與部門主管溝通協調質量跟蹤結果，並進行有效改進；負責客戶休息室的5S工作；5、負責為顧客提供飲料、報紙、電視等服務；6.負責回答公司對客戶有關服務項目、備件和優質產品的詢問。