COE主要是制定和設計系統、流程和程序，提供全球程序標準，並對其進行管理。在企業發展過程中，每年都會有必須征服的戰略高地。COE需要敏銳地意識到業務發展的關鍵點，並設計有效的戰略組合來幫助公司實現目標。
為了將人力資源部門轉變為戰略角色，有必要為內部客戶的需求提供咨詢服務和解決方案。因此，人力資源部門需要同時精通業務和人力資源管理的所有領域。在這種情況下，人力資源專家中心COE應運而生。
扮演多重角色
Coe扮演著多種角色，利用領域知識來設計面向業務和創新的人力資源政策、流程和計劃，並不斷提高其有效性。控制政策和流程的合規性，控制風險，並向人力資源業務合作夥伴、服務中心和業務經理提供該領域的技術支持。
在集團層面，COE不僅具有全局觀的優勢，還擁有最豐富的專業資源，因此有義務整合協調資源，為壹線提供高效的解決方案。職責是及時了解政府相關政策和社會經濟發展情況，參與薪酬福利研究，收集相關市場信息，對薪酬福利制度提出相應建議，協助設計並不斷完善薪酬福利結構。