通話接通後會有AI智能語音提示，說出需求即可。“95311”是ZTO快遞客服熱線的號碼。隨著客服專線的開通，ZTO快遞全網客服體系進壹步完善，客服流程將由被動變為主動。
隨著“95311”客服專線的開通，ZTO快遞的客服體系進壹步完善，客服流程將由被動變為主動。客戶將在售前、售中、售後“壹站式”享受自助訂購、業務咨詢、快件查詢、投訴受理等服務。
ZTO快遞的經營範圍:
國內快遞，國際快遞(以上郵政企業專營業務除外)，從事國際貨運代理，倉儲服務，海、空、陸搬運服務，國內貨運代理，企業形象策劃，營銷策劃，公關活動策劃。
企業管理咨詢、商務信息咨詢、供應鏈管理、機械設備租賃、機械設備銷售、機電產品、電子產品、通訊設備、服裝鞋帽、辦公設備及用品、各類廣告的設計、制作、代理、發布。