聚水潭成為客服平臺第壹家合作企業，在商家和客戶之間建立了良好的溝通關系，保證了雙方交易的順暢和安全。
聚水潭客服平臺是阿裏巴巴在客服領域推出的官方平臺，整合了多種功能產品，輔助客服人員提升客服效率，包括智能客服接待中心、聊天記錄質檢報告、賣家咨詢熱點分析、實時接待數據監控等。，未來還將接入牛倩店小米(機器人)。
水池功能:
幫助商家實現人工任務的自動化，支持人工客服自動實現現在需要人工操作的機械化工作，如催款、查地址等，節省人力成本。
支持訂單/物流關鍵節點狀態變化觸發的消息自動推送，實現購物指令、收貨指令、售後流程指令等訂單全鏈路消息推送，完善客戶關懷環節，提升客戶服務體驗。目前已經上線支持自動付款提醒和自動查地址兩種場景。
參考資料:
聚水灘官網