什麽是呼叫中心許可證？

呼叫中心業務是指通過信息采集、處理和存儲，幫助企業建立信息庫，通過固定網、移動網或互聯網等公共通信網絡，向用戶提供有關本企業單位的業務咨詢、信息咨詢、數據查詢等服務。所有希望從事呼叫中心業務或僅為自身公司需要而覆蓋呼叫中心業務的企業都需要申請呼叫中心牌照。國家對電信業務經營實行許可制度。

分為全網呼叫中心證書和地網呼叫中心證書。全網呼叫中心牌照的業務範圍是全國，需要獲得國家工信部的批準。處理後的業務接入號碼為95。地網呼叫中心牌照業務範圍為單省，審批部門為當地通信管理局，辦理後的業務接入號碼為96開頭號碼。？

呼叫中心許可證處理流程是:

1.申請呼叫中心許可證的企業應申報網絡並填寫呼叫中心許可證申請表；

2.網上申請通過後，發放試點批文，並報工業和信息化部備案。

3.準備需要提交的材料，由企業向工業和信息化部或通信管理局提交；

4.工業和信息化部或者通信管理局對申請材料進行審查，並作出批準決定；

5、頒發呼叫中心許可證，企業批準許可證。