12123熱線主要提供兩類服務:交通咨詢和路況查詢。其中，交通咨詢包括車輛違章查詢、駕駛證、行駛證服務等。，路況查詢根據用戶所處位置為用戶提供周邊路況預警。
需要說明的是，這條熱線是全國範圍的，服務站遍布全國，致力於為車主和行人提供交通咨詢、聯系警方、路況查詢等服務。由於服務範圍較廣，不同地區提供的服務內容和咨詢渠道可能略有不同。詳情請咨詢當地交管部門或政府相關部門。另外，12123客服熱線不是24小時開通的，求助時要註意營業時間。
12123人工客服業務信息:
人工客服主要為用戶提供交管服務熱線，您可以通過人工查詢在線了解具體的業務信息和違章情況。而且這壹般是在找人工客服的時候，如果這不是在工作時間，也可以去當地車管所的人工客服查詢。
或者排隊的人太多會占線，需要根據具體情況了解。交管12123是每個車主必備的手機app，而且這個可以隨時查詢自己的駕駛違章情況，使用app解決問題更方便。網上辦理也很方便，可以節省很多時間。